Gottfried Siegel, Teamleiter

Bereits seit sechs Jahren bei walter services, ist der 48-jährige Teamleiter ein „alter Hase“, wenn es um Marktforschung, neue technische Lösungen und Schulungen geht. Denn bereits vor seiner Karriere bei walter services sammelte Siegel Erfahrungen in unterschiedlichen Berufsfeldern, von denen er heute bei seiner Arbeit im Call Center profitiert. Nach der Matura hatte Siegel zunächst ein Lehramtsstudium für Deutsch/Latein, daneben Psychologie, Geschichte und Informatik aufgenommen, das er aber nach sechs Semestern abbrach. Ein Marktforschungsinstitut bot ihm 1984 einen Einstieg ins Arbeitsleben und in eine junge Branche. So konnte Siegel den Arbeitsprozess noch selbst mitgestalten, Themen weiterentwickeln und Fragebögen entwerfen. Die Ergebnisse wurden damals manuell ausgefüllt, in den Computer eingegeben und statistisch ausgewertet. Die nötigen Programme schrieb Siegel teilweise selbst. Nach sieben Jahren war es jedoch Zeit für eine Neuorientierung. Die Medizintechnik war die nächste spannende Branche für Gottfried Siegel. Hier beschäftigte er sich fünf Jahre lang mit  Berichten, Technik und Präsentationen. In seiner darauf folgenden Zeit als selbstständiger Vermögensberater stellte Siegel fest, dass Zeitmanagement in vielen Berufen ein Problem ist und überlegte sich Strategien zur Optimierung. Die Technik zog sich dabei immer wie ein roter Faden durch seine Karriere. Bei walter services kann Gottfried Siegel nun sein umfangreiches Know-how aus unterschiedlichen Bereichen in der Praxis anwenden. Da er sich bereits mit dem aktiven Telefonmarketing auskannte, konnte er gleich als Teamleiter Fuß fassen und hat heute 15 Mitarbeiter unter sich. Sein Einsatzbereich sind das Telefonmarketing und die Kundenbetreuung für einen großen Zeitschriftenverbund. Hier bearbeitet er mit seinen Mitarbeitern unterschiedliche Aufgaben rund um Abonnements für 15 Magazine. Zusätzlich gehören Services zur Energieversorgung zu Siegels Verantwortungsbereich. Hierzu zählen etwa Statusanfragen, Zählerstandsanfragen oder Rechnungsauskünfte. Gottfried Siegel bezeichnet den Servicegedanken als höchste Priorität. Er schult sein Team und wappnet es für Auftraggeber aus unterschiedlichen Branchen. Die Basis reibungsloser Prozesse ist auch hier eine entsprechende Technik. Ergänzend tüftelt Siegel auch gerne im heimischen Hobbykeller und weiß die flexiblen Arbeitszeiten bei walter services zu schätzen. Nicht zuletzt aufgrund seines langen Arbeitswegs von zwei Stunden täglich, die Siegel zum Lesen nutzt. Nach vier Jahren in der Teamleitung sagt der 48-Jährige: „Ich bin mit walter services gewachsen!“