eCommerce - Integrierte Lösungen für das Kundenmanagement

Als etablierter Absatzkanal stellt das Internet Webshop-Anbieter noch immer vor manigfaltige Herausforderungen: Neben der technischen Realisierung besteht vor allem bei der Markenidentität, der Kundenansprache und der Prozessintegration noch Optimierungspotenzial.
walter services bietet Unterstützung in jedem einzelnen Modul, von der Realisation des Web-Shops über die Kundenbetreuung und Logistik bis zur Finanzabwicklung. Bedarfsgerecht übernimmt walter services auch die gesamte Projektierung und das Schnittstellen-Managment und verknüpft einzelne Prozesse zu einer effizienten Kundenprozesskette. Damit fungiert walter services als Generalunternehmer oder begleitender Partner von der Umsetzung bis zum täglichen Betrieb.

 

BPO-Lösungen für Ihren Markterfolg

Unsere Lösungen für Ihren Sales- und Customer Care-Prozess:

  • Business Process Outsourcing (BPO)
  • Integration von Customer Care-Services von Pre- bis After Sales in alle Prozesse der Kundenwertschöpfungskette

  • Finanzabwicklung im Back Office inklusive Retourenmanagement
  • Fulfillment im eigenen Logistik-Center: Waren-, Retouren und Katalogversände

 

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